Společnost Home Credit a.s. byla založena v roce 1997 a dnes je součástí globální fintech skupiny, která ve svém oboru patří k největším na světě. Home Credit pomáhá lidem nejen při nákupech na splátky přímo v obchodech a na internetu, ale nabízí také hotovostní úvěry a úvěry na auta, konsolidaci stávajících půjček nebo kreditní karty.

Vedoucí záchranného týmu

Co u nás budeš dělat?

- Nastavovat a řídit procesy směřující ke snižování počtu odcházejících klientů
- Koordinovat přípravu retenčních benefitů, úpravy call skriptů, změny v procesu volání
- Aktivně spolupracovat s ostatními odděleními a informovat o retenčních aktivitách celou firmu
- Zodpovídat za detailní reporting a vyhodnocování aktivit směřujících k záchraně klientů

Co od tebe očekáváme?

- Máš maturitu a 2 roky praxe v oblasti komunikace s klienty anebo jsi absolvent vysoké školy v oboru ekonomie
- Dokážeš srozumitelně vysvětlit i složitější věci
- S nespokojeným volajícím umíš divy
- Umíš se vcítit do druhého a najít pro něj to pravé řešení třeba i netradiční cestou
- Analýza a reporting jsou ti dobře známé, stejně jako práce s excelem a powerpointem
- Znáš pojmy jako CTR, konverze, response rate, customer jurney, cash back
- Výhodou ti budou znalosti SQL a SAS
- Jsi schopen se domluvit anglicky s kolegy v zahraničí

A navíc:

- Těší se na tebe tým skvělých kolegů.
- Budeš pracovat v pohodovém pracovním prostředí v BC Titanium na Nových sadech v Brně
- Máme pro tebe připravený balíček benefitů (5 týdnů dovolené, 5 dní pracovního volna navíc, možnost práce z domova, příspěvek na stravné, příspěvek na penzijní připojištění atd.)
A taky víme, že #hcnenijenprace.
Přidat se k nám můžeš klidně hned

Informace o pozici

Místo pracoviště

Nové sady 996/25, 602 00  Brno-Staré Brno, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Bonusy/prémie, mobilní telefon, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, zdravotní volno/sickdays, možnost občasné práce z domova, firemní akce

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (mírně pokročilá)

Zadavatel

PPF a.s.

 

Kontakt

PPF a.s.
Zuzana Moravcova
Telefon: +420 602 415 676
Nastavení cookies